Информация для маломобильных пассажиров
Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной информацией, это поможет сделать Вашу поездку более комфортной и приятной.
Рекомендуем Вам ознакомиться с правилами авиакомпании, которой Вы совершаете авиаперелет.
Бронируйте свой перелет заранее. Для нас важно, чтобы Вы забронировали услугу содействия маломобильным пассажирам заранее (не позднее, чем за 48 часов до отъезда) и точно описали свои потребности.
Подготовка к поездке
Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при бронировании и заключении договора воздушной перевозки обязаны сообщить перевозчику или агенту перевозчика, а при заключении договора о реализации туристского продукта — туроператору или турагенту об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.
Перед вылетом
Если по каким-либо причинам при бронировании Вы не уведомили авиакомпанию о специальных потребностях, то Вы всегда сможете связаться с нашим специалистом Отдела организации перевозок и сообщить о Ваших потребностях:
- по телефону: 8 (3537) 20-33-24 (время работы по регламенту с 08:30 до 20:30)
- по e-mail: sop@aviaorsk.ru
Перед выездом в аэропорт, пожалуйста, проверьте, все ли документы, необходимые в путешествии, Вы взяли с собой (документы на собаку проводника, медицинское свидетельство о наличии у Вас имплантированного кардиостимулятора и др.).
Услуги для маломобильных пассажиров, которые бесплатно предоставляются в аэропорту города Орск:
- встреча маломобильного пассажира у транспорта или на входе в аэровокзал;
- предоставление во временное пользование инвалидного кресла-коляски для перемещения по территории аэропорта и для посадки на борт воздушного судна;
- на входе в аэровокзал имеется кнопка вызова персонала для оказания конкретной помощи и сопровождения пассажиров с ограниченными возможностями;
- сопровождение и помощь при регистрации на рейс и оформлении багажа, прохождении предполетного и послеполетного досмотров, пограничного и таможенного контроля в аэропорту, посадке на воздушное судно и высадке из него, получение багажа по прибытии воздушного судна;
- сопровождение и помощь при посадке (высадке) на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием специализированного ступенькохода s-max sella D135/D160 для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно.
Путешествие с собакой-проводником
Пожалуйста, прочтите нормы и правила перевозки животных ( ФАП 82 и правила ИАТА), и проверьте, что у Вас есть все необходимые документы.
Сотрудники отдела организации перевозок оказывают помощь в выгуле собак-проводников (с правой стороны аэровокзала при выходе из него имеется специальная зона для выгула собак-проводников, обозначенная табличкой).
Путешествие на кресле-коляске с электрическим приводом
Вам необходимо учесть следующие правила перевозки опасных грузов ИАТА:
- кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации (пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услуге – работником аэропорта);
- жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.
Уважаемые пассажиры с ограниченными возможностями!
Кресло коляска для передвижения по терминалу и посадки в воздушное судно находится в здании аэровокзала в отделе организации перевозок.
Вы можете обратиться:
- к специалисту отдела организации перевозок на стойке регистрации
- по телефону 8 (3537) 20-33-24
- к специалисту на контроле безопасности на входе в аэровокзал
От транспорта до терминала
Специально отведенные места на общей парковке для парковки автомобилей данной категории пассажиров, обозначенные специальным знаком. Въезд и выезд бесплатно, при обращении в отдел организации перевозок по телефону 8(3537) 20-33-24
Наши сотрудники всегда помогут Вам и сопроводят от транспорта, на котором Вы прибыли в аэропорт до борта воздушного судна.
По прибытию в аэропорт воспользуйтесь кнопкой вызова персонала, расположенной у входа в аэровокзал.
Также Вы можете связаться с нами по телефону 8(3537) 20-33-24. Сообщите свое местонахождение и мы направим к Вам сотрудников для оказания содействия.
В аэровокзале
- регистрация маломобильных пассажиров на рейсы всех авиакомпаний производится без очереди;
- при регистрации на рейс обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту по прилету. Если Вы заранее зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, с сайта авиакомпании, обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для внесения записи о необходимых Вам услугах в аэропорту прибытия.
- если Вам требуется инвалидное кресло-коляска для перемещения по терминалу и посадки на воздушное судно, сообщите об этом сотруднику отдела организации перевозок на стойке регистрации, либо по телефону 8 (3537) 20-33-24, либо сотруднику на контроле безопасности на входе в аэровокзал;
- посадка в самолет производится в первую очередь, отдельно от остальных пассажиров;
- при необходимости Вы можете воспользоваться медицинским пунктом аэропорта;
- после вылета самолета аэропорт информирует аэропорт прибытия о наличии маломобильных пассажиров на борту ВС через представителей авиакомпании или по средствам связи.
По прилету в аэропорт города Орск
По прилету в Орск вас встретят сотрудники отдела организации перевозок, окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, а также помогут получить багаж и при необходимости сопроводят Вас до транспорта в пределах привокзальной площади.
Высадка маломобильных пассажиров производится в последнюю очередь. Если Вы заказали услугу содействия, просим Вас оставаться на своих местах до прибытия сотрудников отдела организации перевозок.
