справочная служба

8 3537 24-30-21

Информация

Регистрация и обслуживание пассажиров в ГУП Оренбургской области «Аэропорт Орск» производится в соответствии с ФАП «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утв. Приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007г. №82 и Приказом Минтранса РФ от 25 июля 2007г. №104

Предполетный досмотр пассажиров

Уважаемые пассажиры!

В Международном аэропорту «Орск» в целях вашей личной безопасности предусмотрен ряд обязательных процедур.

На входе в аэровокзал аэропорта «Орск» оборудованы пункты предварительного досмотра. Предварительному досмотру с использованием технических средств досмотра подлежат лица, входящие в аэровокзал, а также вещи, находящиеся при них.

Перед посадкой на борт воздушного судна каждый пассажир, вещи, находящиеся при нем, и багаж обязаны пройти процедуры предполетного досмотра. Пассажир, отказавшийся пройти предполетный досмотр и предъявить свои вещи для досмотра, к полету не допускается.

Производство досмотра в аэропорту осуществляется в специальных помещениях (пунктах досмотра), оборудованных стационарными техническими средствами досмотра и системами видеонаблюдения, а также в помещениях (кабинах) для проведения личного (индивидуального) досмотра.

Сотрудники службы авиационной безопасности пропускают пассажиров на предполетный досмотр в порядке очередности.

В процессе предполетного досмотра сотрудники МВД на транспорте или службы авиационной безопасности проводят опрос пассажиров в целях выявления потенциально опасных пассажиров, а также веществ и предметов, запрещенных к перевозке на борту воздушного судна.

Обращаем ваше внимание, что при прохождении предполетного досмотра на уточняющие вопросы сотрудников службы авиационной безопасности об имеющихся у вас предметах и веществах, запрещенных к перевозке на борту воздушного судна, не следует допускать неуместных шуток, например, «это бомба», «это кислота» и т. п. Подобные ответы рассматриваются как заявление пассажира о наличии у него опасных веществ и предметов и могут повлечь за собой снятие пассажира с рейса, передачу его в органы МВД на транспорте для проведения дальнейшего разбирательства и привлечения к ответственности в соответствии с законодательством РФ вплоть до возбуждения уголовного дела по ст. 207 УК РФ («Заведомо ложное сообщение об акте терроризма»).

Предметы, имеющие на упаковке знак опасного груза, к перевозке в ручной клади и багаже не допускаются.

Обнаруженные у пассажира в вещах или багаже при досмотре опасные вещества и предметы, находящиеся в свободной продаже, но запрещенные к перевозке воздушным транспортом выдаются провожающим или хранятся в комнате для изъятых вещей САБ в сейфе вместе с копией акта об изъятии. Изъятое в срок до 3-х месяцев может быть выдано владельцу или его представителю (по доверенности) при предъявлении документа, удостоверяющего личность, с росписью получателя в акте. 

Внимание! Пассажирам воздушного транспорта запрещается принимать от посторонних лиц чемоданы, посылки и другие предметы для перевозки на борту воздушного судна, а также любые вещи и предметы для временного хранения в залах ожидания и на прилегающей территории.

За совершение в аэропорту или на борту воздушного судна общественно опасных деяний, нарушение требований авиационной безопасности пассажиры могут быть в установленном порядке привлечены к уголовной или административной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации или страны следования.

В целях безопасности в аэровокзале и на прилегающей территории аэропорта «Орск» все обнаруженные бесхозные предметы рассматриваются как потенциально опасные. При обнаружении бесхозного предмета не трогайте его, не пытайтесь переместить или воздействовать на него иным способом. Не пользуйтесь мобильными телефонами на расстоянии ближе 50 метров от бесхозного предмета. Об обнаруженных бесхозных предметах в терминальных комплексах или привокзальных площадях сообщить ближайшему дежурному сотруднику полиции или сотруднику авиационной безопасности (на пунктах досмотра, на КПП или любому сотруднику, одетому в форму авиационной безопасности).

Сотрудники службы авиационной безопасности и сотрудники органа внутренних дел на транспорте, осуществляющие досмотр, обязаны быть внимательными и вежливыми с пассажирами и не допускать действий, унижающих их достоинство.

Предполетный досмотр пассажиров проводится с применением технических и специальных средств и ручным (контактным) методом.

При прохождении предполетного досмотра пассажиру предлагается предоставить для проверки с помощью технических средств досмотра (интроскопа) верхнюю одежду, обувь, предметы, содержащие металл (ремни, ключи, сигареты, портсигары и т.д.), а самому пройти через рамку стационарного металлоискателя.

В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 16 апреля 2012 г. № 96 «О внесении изменений в Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденные приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. № 104»  с 5 мая 2012 года в аэропорту «Орск» изменена процедура предполетного досмотра авиапассажиров.

Пассажир может не снимать обувь, а также ремни, для проведения их досмотра с использованием рентгенотелевизионного интроскопа. В случае срабатывания сигнализации рамки стационарного металлоискателя о наличии металла в обуви, сотрудники  службы авиационной безопасности оставляют за собой право потребовать снять обувь и предъявить ее к досмотру с применением технических средств.

Пассажиры, имеющие имплантированные аппараты, стимулирующие сердечную деятельность, фиксирующие металлоконструкции, протезно-ортопедические изделия, средства и предметы медицинского назначения в связи с изменениями состояния здоровья, подлежат ручному (контактному) методу досмотра и (или) личному (индивидуальному) досмотру с применением специальных средств.

Пассажиры, имеющие протезно-ортопедические изделия, средства и предметы медицинского назначения, проходят предполетный досмотр при условии информированного добровольного согласия в здравпункте аэровокзала.

Согласно ФЗ от 21.11.2011 №323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», части 1 статьи 20: «Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи».

* Примечание – В случае не согласия на досмотр в здравпункте аэровокзала, пассажир  к вылету не допускается.

При проведении предполетного досмотра может проводиться личный (индивидуальный) досмотр пассажиров.

Он проводится по решению сотрудников МВД и службы авиационной безопасности аэропорта в случаях:

- поступления сообщения о готовящемся захвате либо угоне воздушного судна, выполняющего конкретный рейс или следующего в определенном направлении;

- поступления сообщения о наличии у пассажира оружия, боеприпасов, взрывных веществ или иных опасных предметов и веществ, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения;

- обнаружения в вещах, находящихся при пассажирах, оружия, боеприпасов, взрывных устройств, взрывчатых веществ и иных опасных предметов и веществ, запрещенных к перевозке воздушным транспортом;

- выявления путем личного наблюдения сотрудниками службы авиационной безопасности или сотрудниками МВД на транспорте признаков подозрительного поведения и действий пассажира, свидетельствующих о его преступных намерениях или вызывающих подозрение в возможном наличии у него оружия, боеприпасов, опасных предметов или веществ, запрещенных к перевозке воздушным транспортом.

Личный (индивидуальный) досмотр проводится только лицами одного пола с досматриваемым пассажиром в присутствии двух свидетелей, с участием сотрудников МВД на транспорте и составлением протокола.

Сотрудники службы авиационной безопасности и сотрудники органа внутренних дел на транспорте, осуществляющие досмотр, обязаны быть внимательными и вежливыми с пассажирами и не допускать действий, унижающих их достоинство.

Перед полетом, пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем веществ и предметов, запрещенных к перевозке на борту воздушного судна.

Перечень веществ и предметов, запрещенных к перевозке на борту воздушного судна

РАЗРЕШЕНО перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества.

В зарегистрированном багаже:

арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;

хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм;

алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли — не более 5 л на одного пассажира;

жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;

аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл — не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;

В вещах, находящихся при пассажире:

термометр медицинский — один на пассажира;

тонометр ртутный в стандартном футляре — один на пассажира;

барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;

одноразовые зажигалки — одна на пассажира;

сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов — не более 2 кг на пассажира;

3% перекись водорода — не более 100 мл на пассажира;

Жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным:

в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л — один пакет на пассажира;

жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично;

исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности;

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

- штопоры;

- иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);

- вязальные спицы;

- ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;

- складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

ЗАПРЕЩЕНО перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные:

- пороха всякие, в любой упаковке и в любом количестве;

- патроны боевые (в том числе малокалиберные);

- патроны к газовому оружию;

- капсюли (пистоны) охотничьи;

- пиротехнические средства:

- сигнальные и осветительные ракеты, патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные; тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества; капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур и т. д.;

Сжатые и сжиженные газы:

- газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы, газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия и т. д.;

- легковоспламеняющиеся жидкости:

- ацетон, бензин, пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов, метанол, метилацетат (метиловый эфир), сероуглерод, эфиры, этилцеллозола;

Воспламеняющиеся твердые вещества: вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию, вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой: калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый и т. д.; фосфор белый, желтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твердых веществ;

Окисляющие вещества и органические перекиси: нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя; нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта; нитроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды и т. д.;

Токсичные вещества;

Радиоактивные материалы;

Едкие и коррозирующие вещества: сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и другие, фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты и коррозирующие вещества;

Ядовитые и отравляющие вещества: любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару; бруцин, никотин, стрихнин, тетрагидрофурфуриловый спирт, антифриз, тормозная жидкость, этиленгликоль, ртуть, все соли синильной кислоты и цианистые препараты, циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид и т. д.;

Оружие: пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык-ножи, за исключением случаев и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Предметы, имеющие на упаковке знак опасного груза, к перевозке в ручной клади и багаже не допускаются.

Пассажир, имеющий при себе оружие и боеприпасы (в т. ч. холодное и газовое оружие) обязан сообщить об этом сотруднику службы авиационной безопасности или сотруднику МВД до прохождения предполетного досмотра. Оружие пассажира, имеющего право на его хранение и ношение, в обязательном порядке сдается сотруднику САБ для дальнейшего оформления и передачи членам экипажа для временного хранения на период полета. Оформление оружия к перевозке происходит в помещении линейного пункта полиции  на 1 этаже аэровокзального комплекса.

Регистрация и посадка

Регистрация пассажиров и оформление багажа  на внутренних  рейсах в аэропорту начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию.

На международных рейсах регистрация пассажиров и оформление багажа начинается за 3 часа до времени отправления воздушного судна по расписанию.

При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, в котором указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки на рейс, номер посадочного места на борту воздушного судна. При оформлении багажа пассажиру выдается часть (отрывной талон) номерной багажной бирки, а другая часть прикрепляется к каждому месту багажа, принятого  к перевозке.

Номерная багажная бирка служит для опознавания каждого места зарегистрированного багажа и содержит информацию о фамилии и имени пассажира, номере рейса, дате вылета, аэропорте отправления и аэропорте назначения, до которого зарегистрированный багаж принят к перевозке, весе места багажа.

Посадочный талон и багажную бирку необходимо сохранять в течение полета до получения багажа в аэропорту назначения.

После регистрации пассажир должен пройти предполетный досмотр и прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне (за 25 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию).

Перевозка багажа

Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления.

Пассажир воздушного судна имеет право провоза своего багажа в пределах установленной нормы без дополнительной платы. Нормы бесплатного провоза багажа, в том числе вещей находящихся при пассажире, устанавливаются перевозчиком. www.saratovairlines.ru

Норма бесплатного провоза багажа на регулярных рейсах  авиакомпании "Саратовские авиалинии" составляет  20кг – для пассажиров экономического класса,  30кг – для пассажиров бизнес класса.

Ручная кладь входит в норму бесплатного провоза багажа.

В качестве ручной клади может перевозиться не более одного места багажа, массой до 5 кг, и размерами не более 45х35х15см.

Если вес одного места багажа превышает 32кг такой багаж считается тяжеловесным и оплачивается исходя из общего веса тяжеловесного багажа, по установленному тарифу.

Пассажир, который желает перевести негабаритный багаж (габариты одного места в упакованном виде  в сумме трех измерений  превышают 203см) обязан заранее сообщить об этом перевозчику при бронировании места.

Сверхнормативный багаж, негабаритный багаж и тяжеловесный багаж принимается к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной  провозной емкости и при условии оплаты пассажиром провоза такого багажа.

Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке.

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:

- дамская сумочка или портфель;

- папка для бумаг;

- зонтик, трость;

- букет цветов;

- верхняя одежда;

- печатные издания для чтения в полете;

- детское питание для ребенка во время полета;

- фотоаппарат, видеокамера;

- портативный компьютер;

- костюм в портпледе;

- детская люлька при перевозке ребенка;

- костыли, носилки или кресло – коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Указанные вещи не подлежат оформлению и не маркируются бирками.

Перевозка негабаритного багажа, тяжеловесного багажа, служебных собак, комнатных животных и птиц, за исключением собак-поводырей, следующих с пассажиром, лишенным зрения, оплачивается исходя из их фактического веса по установленным перевозчиком багажным тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Розыск багажа

При неприбытии багажа по письменному заявлению пассажира на основании перевозочных документов сотрудник Службы организации перевозок немедленно принимает меры по розыску зарегистрированного багажа.

Если багаж найден пассажира уведомляют о деталях досылки.

Телефон по розыску багажа -  8 (3537) 24-30-21

Поврежденный багаж

При обнаружении пассажирами неисправностей багажа (недостача по количеству мест или по массе, повреждение) необходимо обратиться к сотруднику Службы организации перевозок. Сотрудник СОП составляет коммерческий акт с подробным описанием характера повреждения багажа пассажира.

Пассажир имеет право предъявить авиакомпании претензию.

Обслуживание пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с нормативными документами согласование с авиакомпанией перевозки пассажиров из числа инвалидов и других лиц с  ограничениями жизнедеятельности осуществляется при бронировании  и является обязательным.

Если Вы или Ваши близкие планируете совершить авиаперелет и относитесь к данной категории пассажиров рекомендуем заранее (не позднее чем за сутки) уведомить Службу организации перевозок аэропорта г. Орска какие услуги Вам будут необходимы в аэропорту  по телефонам:

(3537) 24-30-21, 20-33-24                                                                                                 

Сотрудники СОП уделяют максимум внимание пассажирам с ограниченными возможностями, обеспечивают быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей (регистрация, содействие при  получении и оформлении багажа, прохождение предполетного досмотра), посадке на воздушное судно и высадке из него.  Для Вашего удобства созданы специальные парковочные места, пандусы и туалетные комнаты.

Вы можете обратиться к любому сотруднику Службы организации перевозок, который находится в зале обслуживания.

Услуги предоставляются аэропортом на безвозмездной основе.  

Купить билет

Пункты продаж ЦАВС в Оренбургской области:

г. Орск, Аэропорт 8(3537) 20-32-22
г. Орск, ул.Краматорская, 2Б 8(3537) 23-65-65
г. Новотроицк, ул.Советская, 49  8(3537) 67-56-46
г. Ясный, ул.Ленина, 9 8(35368)2-75-65
г. Гай, ул.Войченко, 24/ Орская, 105 8(35362) 4-14-70

 

 

Создание сайтов